在指导人民调解工作实践中，笔者发现人民调解工作存在以下问题：一是以罚代调。一些调解人员在处理民间纠纷时，不耐心细致地做工作，分清是非责任，而是不分青红皂白，“各打五十大板”，一罚了事，或罚粮、罚款、或罚劳务，或者变相体罚，甚至查封、扣押、拍卖纠纷人的财产，以罚代调。对当事人采取强制性的经济处罚或体罚，不仅违背人民调解的性质和宗旨，而且是一种侵犯公民权利的违法乱纪行为。二是强迫调解。有些调解人员以矛盾不上交为由，实行调解承包制，要求当事人双方必须接受调解，而且必须达成协议，必须履行协议，同时限制当事人起诉，规定起诉必须经过基层调解组织介绍。三是违法调解。民间纠纷必须依法调解，调解应依照国家法律和政策，分清是非，弄清合法与违法，才能正确地进行调解和达成合法有效的调解协议。一些调解人员在调解中作无原则的迁就、让步，甚至违法调解，这样不仅损害了一方当事人的合法权益，而且有损人民调解的威信。四是草率调解。一些调解人员工作不负责任，方法简单，对一些家庭、邻里纠纷，认为“清官难断家务事“，根本不去认真调解，或随便调解一下，让当事人回去自我批评，自行合好。或者不了解纠纷根底，径直提出调解方案，要求当事人接受。五是推诿调解。有的调解人员因业务水平较低，对调解纠纷有畏难情绪，担心得罪某些人，害怕当事人报复。对调解工作缺乏必要的热情和耐心，能推则推，能拖就拖，使民事纠纷失去最佳的调解时机，甚至造成矛盾激化。六是久调不止。有些调解人员对于经过再三调解仍无法解决的纠纷，仍长久包揽在身，久调不止。使当事人争议的权益长期悬而不决，处于不稳定状态，影响纠纷双方正常的生产、生活和社会稳定。